מדיניות פרטיות

הקדמה ובסיס חוקי

מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף, שימוש, שמירה ומחיקת הנתונים באתר Accord-Pro, בהתאם ל חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (ביטחון מידע), התשע"ג-2017, ו תקנות הגנת הפרטיות (אחסון נתונים בקובץ Cookie), התשע"ט-2018. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

נתונים שאנו אוספים

• פרטי זיהוי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל — לשם יצירת קשר ומתן שירות.
• פרטי הזמנה: מידות, סוג דלת, צבע, תוספות וכתובת למשלוח — לשם הפקת הצעת מחיר וביצוע הזמנה.
• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שביקרת בהם, זמן שהייה — לשם ניתוח תעבורה ושיפור האתר.
• קובצי Cookie: קובצי זיהוי והעדפות המאוחסנים בדפדפן — לשם שמירת העדפות ושיפור חוויית המשתמש.
• תוכן פניות: טקסט הודעות בצ׳אט החי ובטפסי פנייה — לשם מתן מענה ושירות לקוחות.

מטרות השימוש בנתונים

• 1מתן שירות, ייעוץ והפקת הצעות מחיר.
• 2יצירת קשר עם הלקוח בעניינים מקצועיים ועסקיים.
• 3ניתוח ושיפור ביצועי האתר, התכנים וחוויית המשתמש.
• 4עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, לרבות דיווחים חשבונאיים.
• 5שמירת רישומי הזמנות ומעקב אחר ביצוע עבודות ואחריות.

שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

איננו מעבירים את נתוניך לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות חיצוניים: שירותי אחסון ענן, שירותי ניתוח נתונים, ושירותי שליחת הודעות — המחויבים בסודיות ובהגנת נתונים.
• רשויות מוסמכות: גופי אכיפה ורגולציה, במקרים המחייבים זאת על-פי דין או צו שיפוטי.
• איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את נתוניך לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

שמירת נתונים ומחיקתם

• פרטי לקוח והזמנה: נשמרים למשך 7 שנים מיום העסקה, על-פי חוק שמירת מסמכים.
• נתוני גלישה ו-Cookie: נשמרים עד 13 חודשים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.
• תוכן צ׳אט ופניות: נשמר עד 24 חודשים לצורך מעקב ושירות.
• ניתן לבקש מחיקת נתונים בכל עת, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.

קובצי Cookie

האתר משתמש בקובצי Cookie לשם שיפור חוויית הגלישה, ניתוח תעבורה ושמירת העדפות. בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אחסון נתונים בקובץ Cookie), התשע"ט-2018, אנו מבקשים את הסכמתך לפני הצבת קובצי Cookie שאינם הכרחיים. תוכל לסרב או לבטל הסכמה בכל עת על-ידי מחיקת קובצי ה-Cookie בדפדפן.

זכויותיך על-פי חוק

על-פי חוק הגנת הפרטיות, זכאי/ת אתה ל:

• לקבל מידע על הנתונים המאוחסנים אודותיך ועל אופן השימוש בהם.
• לדרוש תיקון, עדכון או מחיקת נתונים המאוחסנים אודותיך.
• לבטל הסכמה לאחסון קובצי Cookie שאינם הכרחיים.
• להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות בעניין חשד להפרת החוק.